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网友投诉:长虹等离子电视裂屏 售后竟称是小孩砸的

来源:恒恒美食网  04-11/2019
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网友投诉:长虹等离子电视裂屏 售后称是孩子砸的

play 网友投诉长虹等离子电视裂屏 售后称是孩子砸的

  3月31日,一网友在黑猫投诉湖北站反映,2012年12月,在武汉苏宁某商场购买了一台长虹等离子电视。

  2014年1月底,网友发现电视无法开机,于是拨打长虹客服电话求助。

  售后服务人员上门了解情况,表明身份后第一句话就问网友家里是否有小孩,得到肯定答复后,就直接下结论称电视是家中孩子砸的。

  网友表示,自家孩子当时正在外地过寒假,根本不在家,电视属于自然裂屏,要求厂家更换屏幕。

  4月1日,@长虹电视 答复称,网友购买电视已经6年多,超出了保修期。且根据鉴定,屏裂属于人为因素,并不在保修范围内,需用户自行换屏。

  对此,网友表示不满:电视出问题的时间是2014年1月,那时候才用了一年多一点,并非从现在算起的6年多。

  网友还指出,网上还有很多购买了长虹等离子电视的消费者投诉裂屏问题,而且如果消费者家中有孩子,厂家售后给出的最多的解释就是,孩子砸的。

  截至4月3日16:00,@长虹电视尚未在黑猫投诉湖北站做出进一步回应。

  有消费问题,可以找黑猫投诉湖北站:https://hb.tousu.sina.com.cn/ ,我们帮你维权。

黑猫投诉 湖北站

黑猫投诉 湖北站

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